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Return Policy

線上鑑賞期退貨說明:

依消費者權益,我們提供7天享有退貨服務。

MIDO &RIZO JEWELS商品抵達您手上時,即開始擁有7天商品鑑賞期 (7天含假日)。

如需退貨,請於收到商品7天內聯絡客服人員,請依序提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退換貨商品名稱」、「退換貨原因及照片」等資料,客服人員收到後將會協助您進行退貨。

退貨時請連同「購物發票」一併寄回。

 

 MIDO 客服信箱:candymido@gmail.com

 RIZOJEWELS 客服信箱:rizojewels@gmail.com

 

退貨須知:

 

退貨商品須未使用狀態,或非人為所造成的瑕疵污損,並保留完整的原始包裝(含內外包裝)發票,否則恕不接受退貨。

 

請注意以下情況,恕無法接受退貨:

 

1.超過七天商品鑑賞期。

2.商品已拆封使用,因人為因素而產生的破壞,如:污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。

3.退貨商品包裝破損不完整,或發票、配件不齊全者。

4.刻意及惡意或大量退貨者,恕無法接受退貨。

5.因個人因素而申請退貨者,如下次訂購相同商品,則無法要求再次退費。

6.若商品經由修改及客製相關作業,恕無法接受退貨。

7.每筆訂單提供一次免費退貨服務,若7日內加退其他商品則需自行負擔寄送運費,請協助一次性確認,若同筆訂單之商品需進行二次退貨,恕不受理負擔第二次運費。

8.該筆訂單若扣除退貨商品之金額,其單筆訂單未滿活動門檻時,退貨請連同活動之贈品一併寄回,如未收到,恕無發接受退款。

9.該筆訂單若扣除退貨商品之金額,其單筆訂單未滿活動門檻時,相關活動優惠及購物金回饋即扣除或取消。

10. 客製化飾品 如更改耳夾、修改鍊長、客制電鍍顏色等等皆無法退換貨。

11.皮繩、鏈條、出售時皆以客制長度要求出貨,恕不接受退換貨。

 

退貨流程:

聯絡客服E-MAIL 確認可退貨 準備完整商品及發票 依照委任之物流進行回收   →    商品確認無誤後退款至您帳戶

 

退貨時間:

作業時間須配合物流作業,約7-14工作天,退款完成將另行通知。

 

退款商品金額處理:

1.     信用卡付款:確認退貨成功後,會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。

2.     ATM或網銀匯款:確認退貨成功後,則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。

3.     7-11付款:確認退貨成功後,則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。

4.     貨到付款:確認退貨成功後,則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。

5.     退貨商品之金額,不列入會員消費累計。

6.     相關優惠活動經使用系統自動折扣後,恕無法退款後復原或退還。


** 退貨程序所產生之運費,將由購物金形式補貼至會員帳戶   **


線上商品換貨說明:

MIDO &RIZO JEWELS商品抵達您手上時,即開始擁有7天商品鑑賞期 (7天含假日)。

如瑕疵商品需換貨,請於收到商品7天內聯絡客服人員,請依序提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話及地址」、「退換貨商品名稱」、「退換貨原因及照片」等資料,客服人員收到後將會協助您進行退貨。

※瑕疵商品換貨服務僅接受同款商品換貨,不接受不同商品換貨服務。

 

MIDO客服信箱:candymido@gmail.com

RIZO JEWELS客服信箱:rizojewels@gmail.com

 

換貨須知:

需符合相關瑕疵品之規範

 

以下情況無法接受換貨(同品項換貨):

1.超過七天的商品鑑賞期。

2.商品已拆封使用,因人為因素而產生商品及包裝的破壞,如:污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。

3.商品換貨不符合瑕疵相關規範。

4.商品數量不齊全。

5.若商品經由修改及客製作業,恕無法接受換貨。

6.每筆訂單提供一次免費換貨服務,若7日內加退其他商品則需自行負擔寄送運費,請協助一次性確認,若同筆訂單之商品需進行二次換貨,恕不受理負擔第二次運費。


下列情況為非瑕疵範圍屬正常範圍,請務必確認以下說明再進行購買:


1.     顏色差異:商品會因任何裝置不同而造成顯色差異,商品皆以實品顏色為準。

2.     鋯石及水鑽偏移:飾品皆為手工製作,抓鑽及鑲鑽可能會產生位置偏移。

3.     金屬:如購買純金屬材質之商品(無電鍍),亦可能與空氣接觸時,產生氧化小黑點。

4.     耳針:因針體部分較細,在運送過程中易因重物擠壓而造成彎曲。

5.     溢膠:部分手工商品會用到飾品專用之膠水貼附,亦可能發生溢膠殘膠之狀況。

6.     滴油:部分手工商品會使用滴油工法,有可能發生細小雜質殘留或溢油之狀況。

7.     金屬焊接:如購買原黃銅材質之飾品,因焊接使用之金屬與黃銅不同,亦會造成焊接處顏色不同。

8.     電鍍:電鍍表面亦可能因為運送過程摩擦產生細微刮痕或有小凹凸點屬正常現象。

9.     天然石:表面紋路以實品為準。

10.  尺寸範圍:請參考我們尺寸測量方式,鍊條誤差1cm以內皆屬正常範圍商品誤差0.5cm以內皆屬正常。

包裝:包裝袋印刷亦可能造成些微的汙損及刮傷或髒汙,實際退貨以商品瑕疵為主。